Especialista em Experiência do Cliente - Simulação Clínica

Barueri Permanente Descrição da vaga

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Descrição
Resumo
Empregos Similares

Atualizada 02/09/2026

Trabalho de campo - 90% do tempo em viagens (CNH ativa)
Experiência com metodologias de simulação clínica

Sobre nosso cliente

Empresa do segmento de dispositivos médicos

Descrição

Atuar como principal ponto de contato dos clientes, realizando interações frequentes para acompanhamento da experiência, identificação de necessidades e fortalecimento do relacionamento.
Conduzir processos de onboarding, treinamentos, workshops e webinars voltados à utilização de soluções tecnológicas e às melhores práticas em simulação clínica.
Realizar visitas presenciais às instituições parceiras para acompanhar a aplicação das metodologias de simulação e desenvolver planos de sucesso personalizados.
Apoiar os clientes na adoção e maximização do uso das soluções, contribuindo para engajamento, retenção e satisfação.
Identificar oportunidades de expansão e melhoria da utilização das ferramentas e atuar em parceria com as áreas internas envolvidas.
Coletar feedbacks e insights dos usuários, consolidando informações relevantes para apoiar a evolução contínua das soluções e da experiência dos clientes.
Planejar e organizar agenda de viagens e visitas recorrentes às instituições de sua carteira.

Perfil desejável

Excelente comunicação interpessoal e capacidade de adaptação a diferentes públicos.
Organização e planejamento para gestão autônoma de agenda e viagens.
Maturidade profissional para atuar de forma consultiva junto a clientes e parceiros.
Capacidade de analisar cenários, identificar oportunidades de melhoria e propor planos de ação.
Perfil colaborativo, com forte orientação ao sucesso e à experiência do cliente.
Atuação alinhada aos princípios de ética, integridade e compliance.
Proatividade para propor soluções que agreguem valor e promovam melhores resultados aos clientes.
Ensino superior completo em áreas da Saúde, Educação ou correlatas.
Experiência com metodologias de simulação clínica aplicadas ao desenvolvimento e avaliação de competências.
Conhecimento de diferentes modalidades de simulação, incluindo atividades em laboratório, simulação in situ, pacientes simulados e avaliações práticas estruturadas.
Vivência como docente, instrutor, facilitador ou profissional atuante em ambientes de treinamento e simulação será considerada um diferencial.
Familiaridade com tecnologias educacionais e ferramentas de apoio ao ensino e treinamento.
Inglês intermediário para participação em reuniões, apresentações e interações relacionadas à função. Inglês avançado será considerado diferencial.
CNH válida e disponibilidade para viagens nacionais frequentes.
Disponibilidade para atuação presencial junto às instituições atendidas, especialmente durante o período inicial de integração e acompanhamento.