Como fazer uma avaliação 360°?

As empresas e os funcionários podem se beneficiar significativamente dos resultados das avaliações profissionais de todos os membros da equipe.

Essas avaliações são elaboradas com base em feedback anônimo obtido de um grupo representativo de colaboradores que são questionados sobre o comportamento de seus colegas.

Uma pesquisa de avaliação 360 graus reunirá informações em áreas como: foco no cliente, trabalho em equipe, comunicações, liderança, conhecimento técnico, ética, etc.

Percepção longe da realidade

É importante lembrar que a avaliação 360 graus dá apenas uma percepção geral do desempenho do colaborador e não pode ser usada para medir competências.

Para o efeito, estas avaliações devem ser utilizadas para complementar o sistema de avaliação anual entre um gestor direto e um colaborador, em que os resultados são utilizados para que o colaborador se aperfeiçoe e se desenvolva a nível profissional.

As avaliações podem ser encomendadas de uma empresa externa, embora muitos departamentos de RH tenham as ferramentas para realizá-las.

Aqui estão algumas dicas importantes para conduzir e analisar uma avaliação 360 graus:

• Obtenha feedback de um grupo representativo de 15-20 pessoas;
• Isso deve vir dos superiores do funcionário e dos membros mais novos da equipe;
• Certifique-se de que todos os colaboradores saibam porquê a pesquisa de avaliação 360 graus está sendo realizada e não exclua ninguém;
• Peça ao colaborador para fazer sua própria pesquisa para obter uma perspectiva mais ampla;
• Certifique-se de que os entrevistados estejam trabalhando com o colaborador por pelo menos seis meses;
• Reúna e analise os dados de feedback e faça um resumo para discussão durante a avaliação;
• Use os dados para identificar padrões e tendências nas percepções de comportamentos;
• Faça críticas positivas e construtivas e não foque nos resultados negativos, eles são apenas percepções;
• Garanta que tanto o empregador quanto o colaborador aprendam com a experiência e que ambos trabalhem para melhorar para o bem da empresa.

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