HEAD DE B2C | ENERGIA & SOLUÇÕES AO CONSUMIDOR

Liderar a estratégia comercial e de marketing B2C, alinhada às diretrizes globais da companhia;

Desenvolver e implementar estratégias de Go-to-Market para o portfólio de produtos e serviços;

Gerenciar receitas, margens, metas comerciais e principais indicadores de performance da operação;

Desenvolver estratégias para aquisição, retenção e recuperação de clientes;

Identificar novas oportunidades de produtos, serviços, canais e modelos de negócio para o mercado brasileiro;

Liderar o desenvolvimento e expansão da rede de parceiros e canais comerciais, incluindo canais digitais, lojas, vendas presenciais, telefone e operações de campo;

Gerenciar parceiros comerciais e empresas terceirizadas, acompanhando contratos, performance, qualidade e indicadores;

Estruturar e implementar planos de melhoria de performance dos parceiros;

Liderar uma equipe direta e coordenar operações realizadas por parceiros terceirizados;

Trabalhar em conjunto com áreas de marketing, operações, backoffice, planejamento e demais stakeholders do negócio;

Garantir equilíbrio entre crescimento de vendas, qualidade da operação, faturamento e rentabilidade;

Acompanhar KPIs comerciais e operacionais, identificando oportunidades de melhoria e crescimento;

Atuar em um ambiente matricial, interagindo constantemente com estruturas locais e globais;

Contribuir para a expansão do portfólio de soluções voltadas ao consumidor, incluindo soluções de energia, eficiência energética, energia solar, seguros, assistência e outros serviços;

Avaliar novas oportunidades relacionadas à evolução do mercado de energia e à expansão da oferta de produtos e serviços ao consumidor.Principais desafios da posiçãoO profissional encontrará uma operação com grande potencial de crescimento e terá como principais desafios:

Ampliar a base de parceiros e canais para aumentar volume e alcance comercial;

Melhorar a conversão de vendas em faturamento efetivo;

Aumentar a rentabilidade da carteira e a qualidade das vendas;

Recuperar clientes e oportunidades comerciais;

Desenvolver novos canais e modelos de distribuição;

Preparar a operação para as transformações e novas oportunidades previstas para o mercado de energia nos próximos anos;

Identificar oportunidades de expansão do portfólio B2C, inclusive em categorias adjacentes ao setor de energia;

Conciliar velocidade e forte orientação comercial com os processos, governança e complexidade de uma grande multinacional.