Salvar Vaga Voltar à pesquisa Descrição Resumo Empregos Similares Atualizada 08/10/2026Realizar atendimento de nível 2 (N2);Analisar, tratar e responder solicitações de parceiros PF e PJ;Sobre nosso clienteEmpresa do setor de Tecnologia e Telecomunicações localizada em São Paulo - SP.DescriçãoRealizar atendimento de nível 2 (N2) por meio de tickets e comunicação via e-mail;Analisar, tratar e responder solicitações de parceiros PF e PJ de acordo com os protocolos estabelecidos;Atuar no controle e acompanhamento de backlog, garantindo a correta priorização das demandas;Monitorar e assegurar o cumprimento dos SLAs definidos para cada tipo de solicitação;Consultar e registrar informações em sistemas internos, bancos de dados e plataformas de atendimento;Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos processos operacionais, propondo soluções mais eficientes;Apoiar a área com análises e visão crítica sobre os atendimentos realizados;Contribuir para os indicadores de qualidade e satisfação dos clientes.Perfil desejávelExperiência anterior em áreas de atendimento, suporte ou relacionamento com clientes;Perfil analítico e organizado, com atenção aos detalhes;Capacidade de administrar múltiplas demandas e acompanhar prazos;Boa comunicação escrita;Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em constante transformação;Conhecimento em ferramentas de atendimento e gestão de chamados.O que está sendo ofertadoSalário mensal + Benefícios compatíveis com o mercado;Contrato temporário CLT, via Michael PageModalidade Híbrida na Vila Olímpia - São PauloSe esta posição faz sentido para o seu perfil, candidate-se.ContatoStephanie SilvaReferência da VagaJN-102026-7119798Resumo da vagaSetorVendasSubsetorServiçosIndústriaTechnology & TelecomsLocalSão PauloTipo de contrataçãoTemporárioNome do consultorStephanie SilvaReferência da vagaJN-102026-7119798
