Analista de Atendimento ao Cliente II

Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo um atendimento eficiente e de alta qualidade.

Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, assegurando conformidade com os requisitos dos clientes.

Garantir a correta emissão e validação de documentos comerciais e logísticos.

Registrar, acompanhar e fornecer retorno sobre reclamações de clientes em parceria com as áreas de Qualidade e Comercial.

Apoiar atividades comerciais, incluindo envio de propostas, amostras e acompanhamento de oportunidades junto aos clientes.

Manter atualizados os sistemas corporativos, assegurando a integridade de dados comerciais, preços e cadastros.

Coordenar atividades logísticas de transporte inbound e outbound, garantindo atendimento aos prazos e custos estabelecidos.

Atuar como interface entre clientes e demais áreas.

Garantir conformidade com políticas internas, legislação local e requisitos de documentação logística.

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