Varejo

Gestão de produtos, operações e experiência do cliente ganham espaço em um varejo orientado por dados

Mesmo diante de um cenário econômico desafiador, o varejo segue avançando em maturidade. A digitalização deixou de ser diferencial e virou ponto de partida. Integração entre canais, análise de dados e CRM já fazem parte da rotina, enquanto consumidores esperam jornadas mais fluidas e experiências relevantes em todos os pontos de contato. Assim, até a loja física ganha um novo papel: precisa criar uma experiência capaz de fortalecer a conexão e a fidelidade do cliente. 

A busca por talentos permanece aquecida, mas as contratações estão mais criteriosas. As empresas querem pessoas capazes de gerar resultados concretos e combinar visão estratégica com capacidade de execução. Enquanto lojas e centros de distribuição enfrentam escassez de profissionais na base, posições seniores exigem competências analíticas, conhecimento do negócio e habilidade para influenciar equipes. 

Esse movimento valoriza frentes como e-commerce, marketplace, atacado, gestão de produto e operações. Também muda a forma de trabalhar. As decisões das áreas de lojas, compras, comercial e canais digitais não podem ser tomadas de forma isolada. Colaboração entre áreas, uso de informações compartilhadas e foco em rentabilidade são fundamentais para conquistar melhores resultados. 

A inteligência artificial também amplia sua presença no setor e apoia atividades como previsão de demanda, gestão de estoques, logística, CRM e atendimento. Assim, profissionais capazes de utilizar ferramentas digitais para aumentar produtividade e melhorar decisões tendem a se consolidar. 

Para atrair e reter talentos, o salário continua importante, especialmente quando aliado a programas de remuneração variável. Ambiente saudável, oportunidades de crescimento e qualidade da liderança influenciam nas decisões de carreira. O desafio é especialmente relevante nas funções de base, marcadas por maior rotatividade diante da intensidade do trabalho, das jornadas e dos horários praticados no setor.