IT Lead Operations

Atualizada 20/10/2026

Sobre nosso cliente

A empresa atua no setor de Serviços Empresariais em Marietta.

Atuar como principal representante e ponto de contato de TI para todas as operações da empresa no Brasil.
Fazer a interface entre os usuários e as áreas de negócio locais e as equipes globais de TI.
Exercer a liderança regional de TI, garantindo alinhamento com os padrões, políticas e processos globais de tecnologia.
Representar as necessidades do negócio local durante iniciativas e projetos globais de TI.
Coordenar e facilitar as atividades de suporte aos usuários presenciais e remotos.
Apoiar o tratamento de problemas escalados relacionados a dispositivos, aplicações, conectividade, ferramentas de colaboração e tecnologias utilizadas no ambiente de trabalho.
Coordenar com as equipes centralizadas de Service Desk, Infraestrutura, Segurança e Cloud para garantir a resolução de incidentes e solicitações dentro dos prazos.
Apoiar os processos de admissão e desligamento de colaboradores, garantindo que os recursos tecnológicos estejam preparados para cada situação.

Gerenciar o relacionamento com fornecedores locais de tecnologia e prestadores de serviços.
Coordenar atividades com provedores de internet (ISPs), operadoras de telecomunicações, fornecedores de hardware, empresas de cabeamento estruturado e parceiros de tecnologia para escritórios.
Acompanhar o desempenho dos fornecedores, a qualidade dos serviços, as obrigações contratuais e os prazos de entrega.
Escalar e solucionar problemas relacionados aos fornecedores que possam impactar as operações do negócio.

Coordenar a aquisição de equipamentos de TI, softwares, soluções de rede e recursos tecnológicos para escritórios.
Apoiar o recebimento, controle de inventário, implantação e gestão do ciclo de vida dos ativos de TI.
Garantir a conformidade com os padrões globais de compras e gestão de ativos.

Liderar as atividades locais de TI relacionadas à abertura, expansão, consolidação e mudança de escritórios.
Coordenar a implantação de infraestrutura de rede, serviços de internet, Wi-Fi, sistemas audiovisuais (AV), tecnologia para salas de reunião, controle de acesso e soluções tecnológicas para o ambiente de trabalho.
Facilitar a integração tecnológica de escritórios e unidades de negócio recém-adquiridos.
Trabalhar em conjunto com as equipes de Facilities, construção, proprietários dos imóveis e fornecedores locais para garantir que toda a infraestrutura tecnológica esteja pronta para uso
Coordenar a implementação e o suporte local dos seguintes recursos:
Conectividade LAN/WAN.
Redes sem fio (Wi-Fi).
Serviços de internet (ISP).
Telefonia e plataformas de colaboração.
Tecnologias para salas de reunião.
Ambientes computacionais para usuários finais.

Gerenciar projetos regionais de TI desde o planejamento até a execução.
Acompanhar cronogramas, riscos, dependências, orçamentos e comunicações com as partes interessadas.
Coordenar atividades entre equipes locais de negócio, fornecedores e equipes globais de tecnologia.
Garantir a entrega dos marcos dos projetos e o cumprimento dos objetivos operacionais.
Apoiar a implementação e o cumprimento dos padrões corporativos de segurança.
Coordenar atividades locais de conformidade relacionadas à infraestrutura de TI e às tecnologias utilizadas nos escritórios.
Garantir o tratamento seguro dos ativos de TI, dos controles de acesso e das atividades realizadas por fornecedores.
Trabalhar em parceria com as equipes globais de cibersegurança para apoiar iniciativas regionais de segurança.

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.
Aproximadamente 10 anos ou mais de experiência progressiva em TI, especialmente em Operações de TI, Infraestrutura, Computação para Usuários Finais (End User Computing) ou Gestão Regional de TI.
Conhecimento sólido em:
Ambientes Windows e Mac.
Microsoft 365.
Infraestrutura de redes.
Serviços de internet e telecomunicações.
Operações de suporte aos usuários finais.
Gestão de ativos de TI.
Experiência comprovada na gestão de fornecedores terceirizados e prestadores de serviços.
Experiência em projetos de construção ou preparação de escritórios, mudanças de instalações ou programas de integração tecnológica.
Fortes habilidades de coordenação de projetos e gestão de stakeholders.
Português fluente e inglês em nível profissional, com capacidade de comunicação efetiva com equipes globais.