Head de Operações de Loja - Blindados

Principais Atividades:

• Liderar toda a operação do negócio, garantindo produtividade, qualidade e excelência na execução;
• Estruturar processos, governança e indicadores de performance (KPIs);
• Desenvolver estratégias para aumentar eficiência operacional, reduzir custos e melhorar o nível de serviço;
• Garantir uma experiência consistente e de alto padrão para os clientes em todas as etapas da jornada;
• Gerenciar equipes multidisciplinares, promovendo engajamento, desenvolvimento e alta performance;
• Atuar em parceria com áreas comerciais, marketing, financeira e experiência do cliente para impulsionar o crescimento do negócio;
• Acompanhar indicadores de receita, margem, produtividade, conversão, NPS e satisfação dos clientes;
• Liderar iniciativas de expansão, novos projetos e melhoria contínua.