Técnico de Serviços

O Candidato deverá:

• Execução das atividades técnicas de campo para atendimento de serviços (pós vendas, manutenção e instalação);
• Prestar assistência técnica aos clientes por telefone e pessoalmente;
• Atendimento aos clientes (América do Sul) em níveis emergenciais (manutenção corretiva), bem como controle de pós vendas e cenários de instalações (máquinas e equipamentos);
• Condução e realização do Plano de Manutenção, garantindo o cumprimento do cronograma e monitoramento do equipamento nos clientes;
• Instalação, treinamentos e manutenções de máquinas para clientes (indústria farmacêutica);
• Realização de manutenção corretiva e preventiva;
• Calibração e ajustes das máquinas instaladas nos clientes - nível nacional e América do Sul;
• Cumprimento ao escopo do projeto, diminuindo SLA para atendimentos aos clientes;
• Suporte ao cliente em 1º nível para solução de problema técnico
• Follow up com a matriz de todos aspectos relacionados a área técnica e prestação dos serviços aos clientes;
• Sugestão de melhoria de produto e upgrades para geração de negócio ao grupo.