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Analista de Suporte TI (Operações de Pagamento)

São Paulo Permanente home office Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte TI (Operações de Pagamento) para atuar no setor de Customer Service no segmento de Technology & Telecoms. O(a) profissional será responsável por garantir a eficiência nos processos de pagamento e oferecer suporte de qualidade aos clientes.

Atualizada 02/04/2026

  • Experiência em operações NOC ou suporte técnico N2/N3;
  • Familiaridade com sistemas de pagamento;

Sobre nosso cliente

A empresa é uma grande organização que atua no mercado de Technology & Telecoms, conhecida por oferecer soluções inovadoras e serviços de alta qualidade. Com foco na excelência operacional, a empresa busca profissionais comprometidos para integrar sua equipe em São Paulo.

Descrição

  • Gerenciar e executar processos de operações de pagamento de forma eficiente;
  • Fornecer suporte técnico e operacional aos clientes;
  • Monitorar e solucionar problemas relacionados a pagamentos;
  • Garantir a conformidade com políticas e procedimentos internos;
  • Realizar análises e relatórios sobre o desempenho das operações;
  • Colaborar com outras equipes para otimizar processos;
  • Identificar melhorias e propor soluções para desafios operacionais.

Perfil desejável

Um(a) Analista de Suporte em Operações de Pagamento bem-sucedido(a) deve ter:

  • 2+ anos de experiência em operações de pagamento, NOC, suporte técnico N2/N3 ou similar;
  • Familiaridade com sistemas de pagamento (e-commerce, gateways, fluxo de transação);
  • SQL básico (queries, filtros, joins - será treinado nas tabelas internas);
  • Inglês técnico para leitura (logs, documentação, comunicação escrita com times globais);
  • Capacidade de trabalhar sob pressão com senso de urgência (SLA de 15 min para SEV-1/2);
  • Boa comunicação escrita (handoffs, documentação de incidentes).



Diferenciais

  • Experiência com Salesforce (gestão de casos);
  • Conhecimento de AWS (CloudWatch, logs);
  • Experiência com ferramentas de ITSM/ticketing (ServiceNow, Jira, etc.);
  • Noções de Python para análise de dados.



O que está sendo ofertado

  • Salário competitivo na modalidade CLT
  • Oportunidade de atuar em uma grande organização no setor de Technology & Martekplace;
  • Modelo Remoto;
  • Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador.
Contato
Victor Balmat
Referência da Vaga
JN-032026-6984427

Resumo da vaga

Setor
Vendas
Subsetor
TI & Telecom
Indústria
Technology & Telecoms
Localização
São Paulo
Tipo de contratação
Permanente
Nome do consultor
Victor Balmat
Referência da vaga
JN-032026-6984427
Modelo de trabalho
home office