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Analista de Suporte Técnico Nível 2 | Espanhol Avançado

Brazil Permanente home office Descrição da vaga
Buscamos um(a) Senior Support Technician (Nível 2) com espanhol avançado/fluente para atuar em uma plataforma SaaS de marketing e comunicação, com operação global. Essa pessoa será o principal ponto técnico de contato com clientes, apoiando integrações, analisando incidentes em produção e garantindo a melhor utilização da plataforma. Posição 100% remota, com interação constante em espanhol.

Atualizada 05/01/2026

  • Suporte Técnico Nível 2 Sênior | SaaS Marketing Automation | Remoto;
  • Atuação global | Espanhol Avançado | SQL e Linux.

Sobre nosso cliente

Empresa de tecnologia internacional, com headquarters na Europa, especializada em soluções SaaS de automação de marketing e comunicação (e-mail, push notifications e canais digitais). Em forte fase de crescimento e expansão na América Latina, a empresa está estruturando sua operação no Brasil, sendo esta a primeira posição técnica baseada no país, com atuação para clientes globais.

Descrição

  • Atuar como Suporte Técnico Nível 2, sendo o ponto de contato técnico entre clientes e áreas internas
  • Apoiar novos clientes durante o processo de integração da plataforma
  • Analisar, diagnosticar e acompanhar incidentes em ambiente de produção
  • Realizar consultas e análises em bases de dados (SQL)
  • Operar e analisar ambientes Linux (via terminal)
  • Interpretar logs de servidor, aplicação e web
  • Explicar funcionalidades, limitações e capacidades da solução para clientes
  • Identificar padrões de problemas recorrentes e sugerir melhorias na plataforma
  • Atuar em um ambiente internacional, com clientes na Europa e América Latina

Perfil desejável

  • Experiência sólida como Suporte Técnico Nível 2;
  • Vivência com análise e resolução de incidentes em produção;
  • Bons conhecimentos em SQL;
  • Familiaridade com Linux e comandos de terminal;
  • Capacidade de interpretar logs técnicos;
  • Experiência em contato direto com clientes;
  • Espanhol avançado/fluente;
  • Perfil proativo, curioso e colaborativo;
  • Capacidade de equilibrar qualidade técnica e agilidade;
  • Interesse em atuar em um ambiente SaaS e produto próprio.



Diferenciais:

  • Capacidade de entender código desenvolvido por terceiros;
  • Experiência sugerindo melhorias técnicas e operacionais.

O que está sendo ofertado

  • Remuneração CLT + benefícios de praxe do mercado;
  • Modelo 100% remoto;
  • Atuação em um produto SaaS global e em expansão;
  • Treinamentos contínuos, inclusive em idiomas;
  • Ambiente internacional, colaborativo e com alto potencial de crescimento;
  • Oportunidade de ser a primeira pessoa técnica da empresa no Brasil.
Contato
Julia Riela
Referência da Vaga
JN-122025-6911222

Resumo da vaga

Setor
Information Technology
Subsetor
IT Development
Indústria
Business Services
Localização
Brazil
Tipo de contratação
Permanente
Nome do consultor
Julia Riela
Referência da vaga
JN-122025-6911222
Modelo de trabalho
home office