Salvar Vaga Voltar à pesquisa Descrição Resumo Empregos Similares Atualizada 13/02/2026Experiência prévia em Customer Service.Conhecimento Intermediário em Excel.Sobre nosso clienteEmpresa consolidada no setor de varejo, reconhecida por sua atuação no mercado nacional e internacional. Possui equipe qualificada e comprometida em oferecer produtos e serviços de alta qualidade.DescriçãoRealizar a gestão e acompanhamento de pedidos, desde o recebimento até a entrega, garantindo cumprimento de prazos e condições comerciais acordadas.Conduzir a gestão de devoluções, recusas e trocas, assegurando processos ágeis e orientados à experiência do cliente.Executar cadastro e atualização de clientes, garantindo integridade e confiabilidade das informações no sistema.Controlar prorrogações de prazo e bloqueios comerciais, atuando de forma analítica e proativa para solução de pendências.Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento e operações, propondo melhorias contínuas.Atuar de forma integrada com áreas internas como Logística, Financeiro, Fiscal e Comercial, garantindo alinhamento e resolução eficiente de demandas.Manter comunicação clara e transparente com clientes sobre status de pedidos e tratativas.Perfil desejávelUm(a) Analista Pleno de Customer Service deve ter:Experiência prévia no setor de varejo ou atendimento ao cliente;Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento e CRM;Habilidade em comunicação e resolução de problemas;Perfil organizado(a) e focado(a) em resultados;Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.O que está sendo ofertadoOportunidade de atuar em uma grande organização no setor de varejo;Ambiente de trabalho profissional e qualificado;Benefícios a serem detalhados.ContatoOlivia FalciReferência da VagaJN-022026-6947813Resumo da vagaSetorVarejoSubsetorOperaçõesIndústriaRetailLocalizaçãoSão PauloTipo de contrataçãoTemporárioNome do consultorOlivia FalciReferência da vagaJN-022026-6947813
