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Analista de Customer Collaboration

São Paulo Temporário home office Descrição da vaga
Procuramos um(a) Analista de Customer Collaboration para atuar na área de Customer Service em uma empresa do setor de FMCG em São Paulo. Este(a) profissional será responsável por colaborar com equipes internas e externas para garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Atualizada 12/01/2026

  • Conhecimento avançado em Excel.
  • Atuação em experiência do cliente.

Sobre nosso cliente

Empresa de grande porte no setor de FMCG, reconhecida por sua atuação no mercado e comprometida em oferecer produtos de alta qualidade no ramo de bebidas.

Descrição

* Atuar na gestão de estoque dentro do cliente, assegurando disponibilidade e acuracidade dos produtos.

* Realizar solicitação de pedidos e acompanhar o fluxo de abastecimento.

* Contribuir para a melhoria contínua do Centro de Distribuição (CD), propondo soluções e ajustes operacionais.

* Monitorar e analisar KPIs de atendimento e performance, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.

* Elaborar análises de indicadores de demanda, planejamento e movimentação de estoque.

* Apoiar iniciativas de Customer Collaboration, fortalecendo a parceria com o cliente e gerando valor para o negócio.

* Produzir relatórios e painéis de acompanhamento em Excel avançado e Power BI.

* Utilizar o sistema SAP para gestão de processos e integração de informações.

* Interagir com parceiros de pesquisa e demais stakeholders para alinhamento estratégico.

Perfil desejável

Um(a) Analista de Customer Collaboration:

  • Formação superior completa em áreas relacionadas, como Administração, Logística ou afins;
  • Experiência prévia na área de Customer Service ou em funções similares no setor de FMCG;
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de clientes e indicadores de desempenho;
  • Habilidade para trabalhar de forma colaborativa e resolver problemas;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Foco no cliente e habilidades de organização;
  • Conhecimento avançado em Excel e outras ferramentas de análise de dados.

O que está sendo ofertado

  • Contrato temporário com possibilidade de extensão;
  • Oportunidade de atuar em uma empresa de grande porte no setor de FMCG;
  • Ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.
Contato
Olivia Falci
Referência da Vaga
JN-012026-6915299

Resumo da vaga

Setor
Varejo
Subsetor
Comercial - Produto / Compras / Sourcing
Indústria
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Localização
São Paulo
Tipo de contratação
Temporário
Nome do consultor
Olivia Falci
Referência da vaga
JN-012026-6915299
Modelo de trabalho
home office